吕梁市医疗卫生园区是吕梁市唯一的三甲医院，是市委、市政府倾力打造的重点民生工程。该园区占地220亩，建筑面积30万平方米，不仅可为吕梁市区及方山、临县等9个县百姓提供一站式医疗卫生服务，更为建设晋西区域医疗中心奠定必备条件。

2023年，山西建投静态交通公司承担该园区停车场营运项目，提供包含园区地下一、二层的智能停车场咨询、（场/位）运营管理、服务管理及停车政策规划等体系建设，为园区提供智慧停车解决方案，切实提升停车服务和治理效能，优化患者及家属就医探病体验。

智慧赋能 畅通运行效率堵点

智慧停车的建设与发展，是提升患者满意度的需要，是提高整体医疗服务水平的需要，更是医院加快推进高质量发展的需要。为此，运营团队创新采用科技手段+人性化服务模式，实现智慧停车运营的优质化、精细化、智能化升级，提升运营数据和经济效益。

团队以自主研发的静态交通数字化平台为核心引擎，深度整合物联网感知设备与实时车流、历史高峰、车位状态、用户类型等多源数据，构建动态分析模型，赋能精细化管理。针对离场缴费排队时间长（原平均耗时90秒）这一核心堵点，平台不仅提供“就诊中扫码、离场秒通行”的便捷服务，更关键的是基于数据预测能力，动态优化高峰时段车道配置与引导策略，将平均离场时间压缩至15秒，通行效率提升5倍，有效疏解了出口拥堵压力。同时，平台精准识别住院及陪护车辆长时停放规律，深化自研平台“晋快停”APP应用，定制开发线上“特惠周卡”服务，在优化长停用户体验的同时，引导车位资源合理分配，为提升整体周转率提供数据支撑。此外，平台还集成了车场查询、线上开票等全流程服务，以数据流转替代用户跑腿，实现信息透明、操作便捷。年度高效服务193万车次，充分验证了数据驱动模式的运行效能。

温情服务 筑牢特殊群体保障

为切实解决急症、行动不便患者及其车辆“最后一公里”的便捷性问题，运营团队从硬件设施和服务体系两方面同步发力。在完善硬件设施方面，团队在医院A区主通道、距门诊及住院部约30米处，科学设置“暖心优先车位”，确保相关车辆能够快速停靠，最大限度缩短特殊群体的步行距离。

在服务体系建设方面，运营团队通过定期开展涵盖礼仪规范、沟通技巧、应急处理的系统性职业培训，结合情景模拟等实战演练，全面提升服务人员的专业能力。现场人员主动提供就诊路线指引、车位引导、轮椅或搀扶协助、重物搬运等基础服务，以及物品临时看管、雨天打伞接送、应急医护联络协助、车辆应急点火救援等突发情况支持，确保能够及时响应特殊群体的多样化需求。通过上述措施，运营团队将停车服务与医疗关怀深度融合，不仅显著提升了特殊群体的就医便利性，更展现了医院在人文关怀和精细化管理方面的创新实践，为打造有温度的医疗服务环境提供了有力支撑。

严守底线 夯实安全运行根基

为确保大型地下停车场安全运行，运营团队始终贯彻“安全第一”理念，构建了全方位的安全管理体系。在应急管理方面，与医院相关部门建立联动机制，定期开展消防、防汛等专项演练，并由项目经理带队实施全流程安全检查与评估，确保预案实用、响应高效。日常管理中严格执行标准化巡检制度，每周对消防设施、疏散通道、监控系统等关键部位进行全面检查维护，保障设施完好率100%。专业管理团队24小时值守，配备智能监控平台实时预警，确保车辆安全出行。

通过制度化管理、专业化团队和智能化手段的有机结合，形成了预防为主、快速响应的安全防护网络，为停车场安全稳定运行提供了坚实保障。

下一步，公司将持续深化智慧化建设成果，优化车位资源动态调配算法；拓展温情服务的内涵与外延，细化服务场景；筑牢常态化安全管理机制，提升风险预判与处置能力，致力于将停车场打造成为守护患者顺畅就医、传递城市人文关怀的“温情脉络”，为提升区域医疗服务整体品质提供坚实支撑。